定期电话及时回访
Ø 由客服专员应定期对业主进行回访调查，对业主提出的问题给予及时解决。
Ø 在业主保修期结束前应进行再次电话回访，告之保修结束时间，并登记需维修项目。
Ø 派单维修项目施工完毕后，由客服专员及时对业主进行回访登记。
保修维修及时服务
Ø 按装饰合同约定，由忠锦装饰负责一定期限的装修工程的维修工作。
Ø 公司对所承接装修工程承诺一定期限的保修，终身维护服务;无论是否在保修期内，公司都有义务对业主的工程进行维修服务。
Ø 客服专员接到保修电话后，应第一时间派单到工程部，由工程监理及时安排人员进行维修。
